售后服务简介

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辽宁富士电梯有限公司售后服务简介

电梯作为机电一体化产品，其维修、保养工作极其重要。在充分借鉴同行业售后服务优点的基础上，辽宁富士电梯有限公司结合电梯安装、维修、保养现状，以及多年来的实践经验，建立了一支管理科学、严格、技术能力过硬的专业化维修、保养队伍，以确保电梯的正常、高效运行。

一、目的和原则

1、在产品保质期内，为用户提供满意的售后服务，赢得客户信任，提高企业信誉。

2、严格履行电梯维修保养合同，提高服务质量，使电梯处于正常运行状态。

3、及时处理各类突发紧急事故，及时处理客户的投诉，做到有投诉有应答，始终坚持以客户服务为中心。

二、售后服务体制

售后服务总部：统管公司售后服务工作，负责各类电梯安装、维修、保养及售后服务工作。

1、保养科：负责公司制造电梯三包，保养工作，对电梯故障提供技术支持和劳力支持并负责质量的监控。

2、管理科：负责电梯大修、改造项目的组织实施和质量策划，负责维修、保养方面的质量分析和整改措施。

3、维修科：负责电梯保养前检修、电梯大修改造及故障对策支援。

三、售后服务工作内容

1、三包保养：电梯安装完成后对电梯使用过程中进行的常规维护工作。

（1）各类电梯运行件的清洁、加油。

（2）各类显示灯、照明的检查。

（3）检查限速器、门开关起动和停止等重要装置的动作情况。

（4）检查精密机器因污染或其它原因引起触点接触不良、腐蚀而造成损坏及旋转部位的异常磨损。

（5）检查继电器等电器件及机械部分的动作情况。

（6）采用各种计测仪器定期检测，并按照设计值和规定数据进行调整。

2、定期检查：每年定期检测电梯运行的整体数据，倡导事前维保，减少事后维修。

3、故障修理：对破损及性能下降零部件，采取修理或更换措施。并由专业技术人员对零部件更换和修理。

四、为保证用户对电梯的正常使用，辽宁富士电梯有限公司指派资质工程师及受训专业技工负责对富士电梯进行维护保养。  

24小时服务热线：024-86612152